Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Todas nuestras piezas tienen una garantía de 90 días naturales contra defectos de fabricación, contados a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
Qué cubre
- Defectos de fabricación, como soldaduras, argollas o broches que fallan con un uso normal.
- Piedras, cristales o circonias que se desprenden por un defecto de engaste.
- Baño o esmalte que se desprende de forma anormal con un uso normal.
Qué no cubre
- El oscurecimiento natural de la plata, que se limpia con un paño para plata.
- El desgaste normal por uso, rayones o golpes.
- Daños por contacto con agua, cloro, perfumes, cremas u otros químicos.
- Piezas modificadas, reparadas o ajustadas por terceros.
- Pérdida o robo.
Cómo hacerla válida
- Escríbenos a silvercharm.mx@gmail.com o por WhatsApp al 775 182 1053 con tu número de pedido y fotos o video del defecto.
- Revisaremos tu caso y te daremos instrucciones para enviarnos la pieza o entregarla en nuestro local. Si el defecto está cubierto, nosotros pagamos el envío.
- Si procede, repararemos o cambiaremos la pieza; si no fuera posible, te ofreceremos una pieza equivalente o el reembolso.
Esta garantía se ofrece conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y no limita los derechos que esa ley te otorga.
Cuidado de tus piezas
- Quítatelas para bañarte, nadar o hacer ejercicio.
- Aplica perfume y cremas antes de ponértelas.
- Guárdalas por separado en su bolsita o caja.
- Límpialas con un paño suave para plata.