Shipping policy

En SILVERCHARM trabajamos para asegurar que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos  
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.  
Los pedidos no se procesan ni envían los días lunes ni días festivos.

Tiempos de envío  
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente:
- Envíos nacionales: de 2 a 7 días hábiles  
- Envíos a zonas extendidas pueden tomar más tiempo

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como paqueterías, condiciones climáticas o alta demanda.

Costo de envío  
- Ofrecemos envío gratis en compras a partir de $1,499 MXN.  
- Para pedidos menores a $1,499 MXN, el costo de envío es de $200 MXN a cualquier parte de México.

El costo de envío (en caso de aplicar) se mostrará antes de finalizar la compra.

Seguimiento de pedidos  
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su paquete.

Responsabilidad del cliente  
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío completa y actualizada.  
No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

Retrasos o problemas con el envío  
En caso de retrasos, daños o pérdida del paquete, recomendamos contactar directamente con la empresa de paquetería.  
Sin embargo, también puedes comunicarte con nosotros para brindarte apoyo en el seguimiento.

Paquetes no reclamados o no entregados  
Si un paquete es devuelto por la paquetería debido a:
- Dirección incorrecta  
- No reclamado  
- Imposibilidad de entrega  

El cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

Confirmación de entrega  
Una vez que el sistema de la paquetería marque el paquete como entregado, no nos hacemos responsables por pérdidas o robos posteriores.

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos en silvercharm.mx@gmail.com / 7753443452