Última actualización: 2 de noviembre de 2026
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1. Uso del sitio
Para comprar debes ser mayor de edad o contar con el consentimiento de tu madre, padre o tutor. Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a proporcionar datos verdaderos.
2. Productos
Nuestras piezas están elaboradas en plata .925 y aleaciones; algunas llevan baño de oro u oro rosa, esmalte, circonias, cristales o perlas. Hacemos lo posible por mostrar colores y detalles con precisión, pero puede haber ligeras variaciones por iluminación, pantalla o elaboración (consulta el Descargo sobre imágenes).
3. Compatibilidad
Nuestros charms y clips están diseñados para brazaletes tipo charm de medida estándar. La colección Mini Charms es solo para brazaletes con eslabones. Si tienes dudas sobre si una pieza le queda a tu brazalete, escríbenos antes de comprar. Cuando indicamos que una pieza es «compatible» con brazaletes de otras marcas, solo describimos su medida; esto no implica ninguna relación con esas marcas (ver Propiedad intelectual y marcas).
4. Precios, pagos y pedidos
Los precios están en MXN, incluyen impuestos y pueden cambiar sin previo aviso; respetamos el precio vigente al momento en que confirmas tu pedido. El pago debe completarse antes del envío con los métodos disponibles en el checkout. Podemos cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude, error evidente de precio o falta de existencias; en ese caso te reembolsaremos el total pagado.
4.1 Cancelación de tu pedido
Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las primeras 24 horas después de tu compra, o en cualquier momento mientras aún no hayamos solicitado tu pedido a nuestro proveedor. Para hacerlo, escríbenos a silvercharm.mx@gmail.com o por WhatsApp al 775 182 1053 con tu número de pedido. Si la cancelación procede, te reembolsaremos el total pagado al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles (el tiempo en que se refleje depende de tu banco).
5. Envíos y tiempo de entrega
Tu pedido llega en un plazo de hasta 20 días hábiles a partir de que se confirma tu pago. Los días hábiles son de lunes a viernes; los sábados y domingos no cuentan. Los costos y demás condiciones están en nuestra Política de envíos.
6. Cambios, devoluciones y garantía
Se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones y nuestra Garantía. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
7. Cuidado de la joyería
La plata se oscurece de forma natural con el tiempo y por contacto con agua, perfumes, cremas, cloro o sudor. No somos responsables por desgaste normal, oxidación o daños causados por uso indebido o falta de cuidado después de la entrega.
8. Promociones
Las promociones y códigos de descuento tienen la vigencia y condiciones que se indiquen en cada caso y no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.
9. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías propias, logotipo y diseño del sitio son de SilverCharm o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares (ver Propiedad intelectual y marcas).
10. Limitación de responsabilidad
No garantizamos que el sitio funcione siempre sin interrupciones o errores. En la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables por daños indirectos derivados del uso del sitio.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable es la publicada en esta página al momento de tu compra.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier queja puedes contactarnos o acudir a la PROFECO.
13. Contacto
silvercharm.mx@gmail.com · WhatsApp 775 182 1053 · Calle Juan C. Doria Poniente, C.P. 43604, Tulancingo, Hidalgo.